Le [Burundi Business Incubator-BBIN->http://www.bbinburundi.com/] vous informe que trois (3) sessions de formations Business Edge™ (SFI-Banque Mondiale) vous sont offertes au cours de ce mois de Mars 2013, après les heures de service :
1. « Améliorez votre service client » de la catégorie « Marketing» sur 2 soirs, du 06 au 07 Mars 2013 de 17h à 20h30. Frais : 100,000 Fbu par participant.
Le cours {« Améliorez votre service client »} a été conçu à l’intention du personnel d’une entreprise, des responsables aux employés, le service client étant la responsabilité de tous au sein de l’entreprise.
Au terme de ce cours, les participants seront en mesure :
– d’expliquer l’importance du service client;
– d’identifier qui sont les clients de la société;
– d’appliquer certaines techniques pour mieux servir les clients
2. « Faire un Audit de qualité » de la catégorie « Gestion Opérationnelle et Générale» sur 4 soirs, du 19 au 22 Mars de 17h à 20h30. Frais : 200,000 Fbu par participant.
Le cours « Réalisez un audit de la qualité » est destiné aux responsables moyens et supérieurs de PME chargés des domaines suivants :
– la planification et le management de la qualité en entreprise,
– les achats/approvisionnements en marchandises,
– la recherche, le développement et la conception de produits,
– les opérations d’une entreprise,
– le contrôle de la sécurité et de la qualité des produits,
Au terme de ce cours, les participants seront à même :
– d’expliquer les buts et les avantages d’un audit qualité,
– d’identifier les compétences et les qualités requises d’un auditeur,
– de décrire le processus de planification et de préparation d’un audit,
– de décrire la procédure de suivi et de vérification des résultats d’actions correctives.
3. « Développez votre stratégie concurrentielle » de la catégorie « Marketing » sur 1 après-midi, le 28 Mars de 14h à 18h. Frais : 50,000 Fbu par participant.
Le cours {Développez votre stratégie concurrentielle} a été conçu pour :
– les propriétaires de PME
– les responsables marketing et le personnel de marketing dans les PME
Au terme de ce cours, les participants sont supposés être à même :
– d’expliquer les stratégies concurrentielles de base.
– d’énumérer les stratégies concurrentielles en marketing…
– d’évaluer et choisir une stratégie concurrentielle adaptée à leur entreprise.
Un certificat de présence sera remis de la part de SFI Business Edge™ en coordination avec BBIN à tous ceux qui auront participé à l’ensemble du cours.
